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COVID-19

 

Debido a la gran demanda, Sky Indemnity ha decidido ampliar su alcance actual y ayudar a los viajeros que lo deseen.

Nuestros equipos le acompañarán y aconsejarán sobre qué hacer cuando sus viajes se vean afectados por el VIDOC-19.

 

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Su reclamación se atenderá hasta que se obtenga una compensación.

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El proceso de Indemnización del Cielo

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Nuestros datos son 97,3% fiables

Proceso de indemnización del cielo - Prueba de elegibilidad
Proceso de Indemnización del Cielo - Elegible Vuelo Cancelado

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y recupere sus beneficios sin esfuerzo.

Gestionamos tu expediente hasta que recibas tu compensación. 

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Nuestra operación es simple, nos llevamos el 25% de comisión por el éxito, eso es todo.

No hay cargos ocultos: si no ganas nada,
no pagas nada.

Recuperación de la indemnización por cancelación de vuelos

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Recuperación de su compensación por cancelación de vuelo

¿Qué hacer cuando se cancela un vuelo?

"No pudimos llegar a tiempo a la fiesta del 30º cumpleaños de un par de amigos en Tel Aviv el pasado febrero, debido a una cancelación de vuelo. A pesar de las reclamaciones contra la compañía, no se hizo nada, no hay respuesta a pesar de

los recordatorios!

 

Gracias a Sky Indemnity, aún pudimos recuperar 850 euros, así como el reembolso de los billetes. ¡Gracias a ti por esta gran ayuda después de tanta ira y frustración!


Laurence B.

Cancelación del vuelo relacionado con el Covid-19

COVID-19

 

Para asegurar un servicio siempre más adaptado a sus necesidades, proponemos encargarnos de los procedimientos de reembolso relacionados con la cancelación de un vuelo debido al Covid-19.

¿Había reservado un viaje pero fue cancelado porque el destino presenta un riesgo para la salud?

¿Desea cancelar su reserva para evitar el riesgo de propagación del virus?

Puede obtener más información sobre los destinos más afectados y sus derechos en caso de cancelación relacionados con el Covid-19 haciendo clic aquí :

REEMBOLSO DEL CORONAVIRUS

También puede confiarnos directamente su queja haciendo clic aquí : 

Reembolso en caso de cancelación de un vuelo

  "Cuando llegamos al aeropuerto de salida, tuvimos la desagradable sorpresa de que nuestro vuelo había sido cancelado...

         Lucas R.

Esta es una situación que puede haber experimentado antes. Tal vez incluso tuviste que pagar una noche de hotel porque la cancelación te obligó a tomar un vuelo al día siguiente.

Sin embargo, la cancelación de un vuelo obliga a la aerolínea a cuidar de sus pasajeros. ¿Cómo define el reglamento europeo esta asistencia?

En primer lugar, cualquier pasajero cuyo vuelo se cancele se enfrenta a la elección entre..:

O

  • Solicite un vuelo de reemplazo de la aerolínea. A continuación, debe ofrecerle un medio para desviarse a su destino final en las mismas condiciones y lo antes posible (o en una fecha posterior, según la disponibilidad de plazas).

Sin embargo, si elige la segunda opción, es posible que no sea posible cambiar de ruta en el menor tiempo posible. La compañía aérea puede ofrecerle un vuelo que sale al día siguiente, por ejemplo. Estos tiempos de espera pueden implicar gastos adicionales de alojamiento y alimentación. Sin embargo, la cancelación de su vuelo le da derecho a un reembolso por parte de la aerolínea.

Esta asistencia incluye..:

  • El suministro de bebidas y alimentos durante el período de espera;
  • Alojamiento en hotel si es necesaria una estancia de una o más noches, así como un posible transporte al hotel;
  • La capacidad de hacer dos llamadas telefónicas.

Si durante el tiempo de espera de su vuelo de reemplazo la aerolínea no le proporcionó asistencia y se vio obligado a buscar alojamiento y comidas a su cargo, guarde sus recibos. Le permitirán reclamar un reembolso.

  "... Afortunadamente, Sky Indemnity me permitió obtener mi compensación e incluso el reembolso de todos los gastos relacionados con la cancelación del vuelo. Un servicio completo y reactivo. ❞

         Lucas R.

Compensación por cancelación de vuelos

Una vez de vuelta en Francia, te haces la pregunta: ¿qué pasa con el daño que sufrí? ¿La pérdida de mi tiempo me da derecho a una compensación?

El Reglamento Europeo EC 261/2004 establece tres condiciones para la elegibilidad de un vuelo:

  • Esté en posesión de su reserva de vuelo;
  • Haber llegado antes de la fecha límite de registro indicada en la reserva o, si no se menciona, a más tardar 45 minutos antes de la salida;
  • El aeropuerto de salida o de destino se encuentra en un país miembro de la Unión Europea, y para viajar de fuera a dentro de la Unión Europea, la aerolínea debe tener su base en un país miembro.

Si cumple estos criterios y el motivo de la cancelación no entra en el ámbito de las circunstancias extraordinarias, puede recuperar, según el reglamento europeo, una indemnización a tanto alzado que oscila entre 250 y 600 euros. Esta cantidad depende de la distancia recorrida:

  • 250 euros para vuelos de 1500 kms y menos;
  • 400 euros para los vuelos de más de 1500 kms dentro de la Unión Europea y para todos los demás vuelos de 1500 a 3500 kms ;
  • 600 euros para los vuelos de más de 3500 kms. llamados vuelos extracomunitarios, es decir, los que vienen o van a un país fuera de la Unión Europea.

  "En diciembre, durante un viaje de negocios, tuve la desgracia de que me cancelaran el vuelo cuando llegué al aeropuerto. Ante este problema, pude obtener un reembolso de 600 euros muy simplemente gracias a Sky Indemnity. La plataforma es fluida e intuitiva. Gracias de nuevo por este servicio de calidad. ❞

         Emmanuel T.

Compensación por cancelación de vuelo en caso de huelga

Tenga en cuenta que una huelga que interrumpa su viaje causando la cancelación de su vuelo puede dar derecho a una indemnización. Este derecho depende de la naturaleza de la huelga, existen dos tipos de huelga según los artículos del reglamento europeo EU 261/2004 :

  • La huelga del personal no aéreo. En este caso, la aerolínea no está obligada a pagar una indemnización, ya que se trata de una situación que el transportista considera indeseable e imprevisible.
  • La huelga del personal de la aerolínea. En este caso, el transportista está obligado a indemnizarle porque se trata de un acontecimiento que no puede considerarse como circunstancias extraordinarias, en la medida en que puede preverlo.

Los pasajeros no tienen claro si la huelga involucra al personal de la aerolínea o no. Por eso le aconsejamos que pregunte a la aerolínea el motivo de la cancelación cuando se produzca.

 

La negativa de la aerolínea a pagar la compensación

  "Después de intentar por mis propios medios obtener un reembolso tras una cancelación de vuelo de Nueva Delhi a París, sin éxito, apelé a Sky Indemnity..."

         Adrien M.

La aerolínea puede rechazar su compensación siempre y cuando le haya avisado con suficiente antelación. Estará exento del pago de compensaciones por períodos de preaviso:

  • Al menos 2 semanas antes de la salida;
  • Entre 7 días y 2 semanas antes de la salida, si se le ha ofrecido un vuelo que le permita salir no antes de 2 horas antes de la hora de salida prevista y llegar menos de 4 horas después de la hora de llegada prevista;
  • Menos de siete días antes de la salida si le han ofrecido un vuelo que saldrá no antes de una hora antes de su hora de salida programada y llegará menos de dos horas después de su hora de llegada programada.

Por lo tanto, la aerolínea escapará a su obligación de indemnizar a los pasajeros si la causa de la cancelación entra en el ámbito de las circunstancias extraordinarias. Es decir, un evento que está fuera de la actividad de la aerolínea y fuera de su control. Muchos acontecimientos pueden constituir circunstancias extraordinarias, por ejemplo :

  • Condiciones climáticas extremas;
  • Cierre del espacio aéreo;
  • Una huelga de personal no aéreo.

No obstante, las compañías aéreas a veces rechazan la indemnización por circunstancias extraordinarias que no han sido probadas. Por ejemplo, ciertos motivos de cancelación dan derecho a una indemnización, como..:

  • Problemas técnicos;
  • La falta de personal (sin tripulación ni piloto);
  • La enfermedad de los miembros de la tripulación.

La falta de cooperación de la aerolínea le obliga a iniciar procedimientos legales para hacer valer sus derechos. Pero con unos costes de defensa de entre 150 y 200 euros por hora, un pleito no es la solución más óptima para obtener una indemnización.

 

  " ... Eficiente y muy simple, pude recuperar una compensación de 600 euros. No más centralitas interminables, la próxima vez usaré el sitio directamente. ❞

         Adrien M.

¿Cómo puede simplemente ejercer sus derechos?

Menos del 10% de los pasajeros que hacen sus propios arreglos obtienen una compensación extrajudicial. ¿Por qué?

  • La falta de transparencia de las compañías aéreas ;
  • Falta de conocimiento de los procedimientos de las aerolíneas y de un comportamiento apropiado para hacer valer sus derechos;
  • Un impacto reducido para una reclamación aislada, en comparación con un procedimiento iniciado por una institución jurídica que representa a los pasajeros.

En caso de cancelación de un vuelo, no pierda su tiempo con procedimientos administrativos, llame a Sky Indemnity.

Nuestro conocimiento de los procedimientos específicos de cada compañía aérea le permite obtener su compensación lo más rápidamente posible.

Además, nuestros equipos se encargarán de todo su expediente, para que pueda ser compensado más fácilmente.

La pericia jurídica de nuestros equipos le garantiza una defensa eficaz, para hacer valer sus derechos y obtener su indemnización al menor coste posible.

Así que compruebe que su vuelo es elegible, ¡puede recuperar hasta 600 euros!

 

¿Un vuelo retrasado?

En Francia, la legislación le permite reclamar su indemnización
hasta 5 años atrás.

¿Cómo puedo obtener una compensación por un vuelo cancelado?

"No pudimos llegar a tiempo a la fiesta del 30º cumpleaños de un par de amigos en Tel Aviv el pasado febrero, debido a una cancelación de vuelo. A pesar de las reclamaciones contra la compañía, no se hizo nada, no hay respuesta a pesar de los recordatorios!

 

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Laurence B.

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Reembolso en caso de cancelación de un vuelo

  "Cuando llegamos al aeropuerto de salida, tuvimos la desagradable sorpresa de que nuestro vuelo había sido cancelado...

         Lucas R.

Esta es una situación que puede haber experimentado antes. Tal vez incluso tuviste que pagar una noche de hotel porque la cancelación te obligó a tomar un vuelo al día siguiente.

Sin embargo, la cancelación de un vuelo obliga a la aerolínea a cuidar de sus pasajeros. ¿Cómo define el reglamento europeo esta asistencia?

En primer lugar, cualquier pasajero cuyo vuelo se cancele se enfrenta a la elección entre..:

O

  • Solicite un vuelo de reemplazo de la aerolínea. A continuación, debe ofrecerle un medio para desviarse a su destino final en las mismas condiciones y lo antes posible (o en una fecha posterior, según la disponibilidad de plazas).

Sin embargo, si elige la segunda opción, es posible que no sea posible cambiar de ruta en el menor tiempo posible. La compañía aérea puede ofrecerle un vuelo que sale al día siguiente, por ejemplo. Estos tiempos de espera pueden implicar gastos adicionales de alojamiento y alimentación. Sin embargo, la cancelación de su vuelo le da derecho a un reembolso por parte de la aerolínea.

Esta asistencia incluye..:

  • El suministro de bebidas y alimentos durante el período de espera;
  • Alojamiento en hotel si es necesaria una estancia de una o más noches, así como un posible transporte al hotel;
  • La capacidad de hacer dos llamadas telefónicas.

Si durante el tiempo de espera de su vuelo de reemplazo la aerolínea no le proporcionó asistencia y se vio obligado a buscar alojamiento y comidas a su cargo, guarde sus recibos. Le permitirán reclamar un reembolso.

  "... Afortunadamente, Sky Indemnity me permitió obtener mi compensación e incluso el reembolso de todos los gastos relacionados con la cancelación del vuelo. Un servicio completo y reactivo.

         Lucas R.

Compensación por cancelación de vuelos

Una vez de vuelta en Francia, te haces la pregunta: ¿qué pasa con el daño que sufrí? ¿La pérdida de mi tiempo me da derecho a una compensación?

El Reglamento Europeo EC 261/2004 establece tres condiciones para la elegibilidad de un vuelo:

  • Esté en posesión de su reserva de vuelo;
  • Haber llegado antes de la fecha límite de registro indicada en la reserva o, si no se menciona, a más tardar 45 minutos antes de la salida;
  • El aeropuerto de salida o de destino está situado en un país miembro de la Unión Europea, y para viajar de fuera a dentro de la Unión Europea, la aerolínea debe tener su base en un país miembro de la Unión.

Si cumple estos criterios y el motivo de la cancelación no entra en el ámbito de las circunstancias extraordinarias, puede recuperar, según el reglamento europeo, una indemnización a tanto alzado que oscila entre 250 y 600 euros. Esta cantidad depende de la distancia recorrida:

  • 250 euros para vuelos de 1500 kms y menos;
  • 400 euros para los vuelos de más de 1500 kms dentro de la Unión Europea y para todos los demás vuelos de 1500 a 3500 kms ;
  • 600 euros para los vuelos de más de 3500 kms. llamados vuelos extracomunitarios, es decir, los que vienen o van a un país fuera de la Unión Europea.

  "En diciembre, durante un viaje de negocios, tuve la desgracia de que me cancelaran el vuelo cuando llegué al aeropuerto. Ante este problema, pude obtener un reembolso de 600 euros, muy simplemente gracias a Sky Indemnity. La plataforma es fluida e intuitiva. Gracias de nuevo por este servicio de calidad. ❞

         Emmanuel T.

Compensación por
cancelación de vuelo en caso de huelga

Tenga en cuenta que una huelga que interrumpa su viaje causando la cancelación de su vuelo puede dar derecho a una indemnización. Este derecho depende de la naturaleza de la huelga, existen dos tipos de huelga según los artículos del reglamento europeo EU 261/2004 :

  • La huelga del personal no aéreo. En este caso, la aerolínea no está obligada a pagar una indemnización, ya que se trata de una situación que el transportista considera indeseable e imprevisible.
  • La huelga del personal de la aerolínea. En este caso, el transportista está obligado a indemnizarle porque se trata de un acontecimiento que no puede considerarse como circunstancias extraordinarias, en la medida en que puede preverlo.

Los pasajeros no tienen claro si la huelga involucra al personal de la aerolínea o no. Por eso le aconsejamos que pregunte a la aerolínea el motivo de la cancelación cuando se produzca.

La negativa de la aerolínea a pagar la compensación

  "Después de intentar por mis propios medios obtener un reembolso tras una cancelación de vuelo de Nueva Delhi a París, sin éxito, apelé a Sky Indemnity..."

         Adrien M.

La aerolínea puede rechazar su compensación siempre y cuando le haya avisado con suficiente antelación. Estará exento del pago de compensaciones por períodos de preaviso:

  • Al menos 2 semanas antes de la salida;
  • Entre 7 días y 2 semanas antes de la salida, si se le ha ofrecido un vuelo que le permita salir no antes de 2 horas antes de la hora de salida prevista y llegar menos de 4 horas después de la hora de llegada prevista;
  • Menos de siete días antes de la salida si le han ofrecido un vuelo que saldrá no antes de una hora antes de su hora de salida programada y llegará menos de dos horas después de su hora de llegada programada.

Por lo tanto, la aerolínea escapará a su obligación de indemnizar a los pasajeros si la causa de la cancelación entra en el ámbito de las circunstancias extraordinarias. Es decir, un evento que está fuera de la actividad de la aerolínea y fuera de su control. Muchos acontecimientos pueden constituir circunstancias extraordinarias, por ejemplo :

  • Condiciones climáticas extremas;
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No obstante, las compañías aéreas a veces rechazan la indemnización por circunstancias extraordinarias que no han sido probadas. Por ejemplo, ciertos motivos de cancelación dan derecho a una indemnización, como..:

  • Problemas técnicos;
  • La falta de personal (sin tripulación ni piloto);
  • La enfermedad de los miembros de la tripulación.

La falta de cooperación de la aerolínea le obliga a iniciar procedimientos legales para hacer valer sus derechos. Pero con unos costes de defensa de entre 150 y 200 euros por hora, un pleito no es la solución más óptima para obtener una indemnización.

  " ... Eficiente y muy simple, pude recuperar una compensación de 600 euros. No más centralitas interminables, la próxima vez usaré el sitio directamente. ❞

         Adrien M.

¿Cómo puede simplemente ejercer sus derechos?

Menos del 10% de los pasajeros que hacen sus propios arreglos obtienen una compensación extrajudicial. ¿Por qué?

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