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Proceso de indemnización del cielo - Prueba de elegibilidad
Proceso de Indemnización del Cielo - Retraso de vuelo elegible

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Recuperación de la compensación por el retraso del vuelo

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Recuperación de la compensación por el retraso del vuelo

¿Qué hacer en caso de un retraso en el vuelo?

"Mi marido y yo nos retrasamos 6 horas cuando volvimos de Sri Lanka en febrero. Gracias a Sky Indemnity, acabamos de recibir 1200 euros de compensación: una compensación muy bonita considerando las largas horas de espera en el aeropuerto de Colombo. ¡Gracias a Sky Indemnity!


Christine C.

Avión retrasado: ¿Cómo obtener un reembolso?

  "Había reservado un vuelo a Casablanca, pero llegó a su destino con 6 horas de retraso! ... ❞

          Louise R.

Tal vez lo mismo te pasó a ti. También es posible que esta demora haya ocasionado costos adicionales para usted.

Sin embargo, la asistencia a los pasajeros es una obligación de las compañías aéreas tras un retraso del vuelo. Para recibir asistencia, la demora debe estar comprendida en el marco establecido por el Reglamento (CE) Nº 261/2004.

  • 2 horas de retraso o más para vuelos de menos de 1500 kms;
  • 3 horas de retraso o más para los vuelos de más de 1500 kms dentro de la Unión Europea y de 1500 a 3500 kms para los demás vuelos;
  • 4 horas de retraso o más para todos los vuelos de más de 3500 kms.

Si cumple estas condiciones, la compañía aérea está obligada a prestarle asistencia. Por lo tanto, debe..:

  • Le proporcionaré comida y bebida mientras espera;
  • Ofreciéndole alojamiento en un hotel si es necesaria una estancia de una o más noches, así como un posible transporte al hotel;
  • Le permite hacer dos llamadas telefónicas.

En el caso de que la aerolínea no le proporcionara asistencia y usted se viera obligado a asumir los gastos adicionales derivados del retraso de su vuelo, conserve los recibos. Le darán la posibilidad de un reembolso más tarde.

Además, si su vuelo tiene un retraso de más de 5 horas, puede reclamar el reembolso del precio de su billete de avión. Si su viaje incluye al menos una conexiónSi llega a su destino más de 5 horas después de la hora prevista, también tiene derecho a un vuelo de desvío al aeropuerto de salida.

  "... Con la ayuda de Sky Indemnity, pude obtener una compensación e incluso el reembolso de mi vuelo! Su servicio es excelente, lo recomiendo mucho. ❞

         Louise R.

Compensación por el retraso del vuelo

De vuelta en Francia, probablemente se pregunte si el tiempo que perdió le da derecho a una compensación.

Para que su vuelo sea elegible, hay tres requisitos previos establecidos en el Reglamento Europeo EC 261/04 :

  • Está en posesión de su reserva de vuelo;
  • Se ha registrado antes del límite de tiempo mencionado o, si no, a más tardar 45 minutos antes de la salida del avión;
  • Su aeropuerto de salida o de llegada se encuentra en un país de la Unión Europea. Para viajar de un tercer país a un país miembro, la aerolínea que opera el vuelo debe ser europea.

Si se cumplen los criterios y el motivo del retraso del vuelo no es una circunstancia extraordinaria, su vuelo le da derecho a una compensación. El monto de esta compensación está relacionado con la distancia de vuelo:

  • 250 euros para vuelos de menos de 1500 kms con un retraso de más de 3 horas;
  • 300 euros para vuelos de más de 3500 kms con un retraso de más de 4 horas;
  • 400 euros para los vuelos de más de 1500 kms dentro de la Unión Europea y para todos los demás vuelos de 1500 kms a 3500 kms con más de 3 horas de retraso;
  • 600 euros para los vuelos de más de 3500 kms, llamados vuelos extracomunitarios, es decir, los que vienen o van a un país fuera de la Unión Europea, con un retraso de más de 4 horas.

  "Hace un año volamos de la ciudad de Panamá a París CDG. Despegamos 4 horas tarde debido a una avería técnica. ¡Pudimos recuperar 1800 euros de compensación con sólo enviar nuestras tarjetas de embarque por correo electrónico y responder algunas preguntas sobre nuestro vuelo! Recomiendo Sky Indemnity en caso de retraso o cancelación del vuelo, un servicio muy profesional y sencillo.

         Gerard B.

Compensación por un retraso en el vuelo relacionado con una huelga

El retraso de su vuelo puede deberse a una huelga. Dependiendo de la naturaleza de la huelga, puede dar derecho a una compensación. La normativa europea distingue dos tipos de huelga:

  • La huelga del personal no aéreo.
    En esta situación, la aerolínea está exenta del pago de la asignación porque es una situación que la mayoría de las veces no es deseada y no puede ser prevista por la aerolínea.
  • La huelga debida al personal y a la actividad de la aerolínea.
    En este caso, la aerolínea está obligada a pagar una indemnización, ya que la huelga no puede considerarse como una circunstancia extraordinaria, dada su previsibilidad.

Puede ser difícil distinguir entre los dos tipos de huelga. Además, en caso de que su vuelo se retrase, le aconsejamos que pregunte a la aerolínea cuál fue la causa del retraso del vuelo en el momento del incidente.

La negativa de la aerolínea a pagar la compensación

  "Mi avión se retrasó debido a un problema técnico. Después de dos intentos fallidos de compensación, recurrí a Sky Indemnity..."

         Philippe N.

La aerolínea que opera su vuelo puede denegar la compensación a un pasajero, siempre que pueda demostrar que la razón del retraso se debe a circunstancias extraordinarias. En otras palabras, debe ser capaz de probar que la causa del retraso del vuelo no es inherente a su actividad como transportista aéreo. Hay muchos eventos que caen dentro de este marco, en particular :

  • Condiciones climáticas peligrosas;
  • Un espacio aéreo cerrado;
  • Una huelga de personal no aéreo.

Sin embargo, las compañías aéreas pueden rechazar la indemnización ampliando el ámbito de las circunstancias extraordinarias para incluir los acontecimientos no reconocidos como tales por el Reglamento europeo. Por lo tanto, puede ser objeto de una indemnización en caso de retrasos en los vuelos como resultado de :

  • Problemas técnicos;
  • La falta de personal (sin tripulación ni piloto);
  • Enfermedad de los miembros de la tripulación.

Suele ser difícil tratar con las compañías aéreas que no cooperan, ya que hacen todo lo posible por obligar a los pasajeros a emprender acciones legales para hacer valer sus derechos. Esto se hace con el fin de desalentar a los pasajeros, ya que los costes de defensa que conlleva son de entre 150 y 200 euros por hora.

  "... Rápido y eficiente, Sky Indemnity me mantuvo regularmente informado del progreso de mi caso. Pude obtener una compensación gracias a su intervención. Te lo recomiendo.

         Philippe N.

¿Cómo puede simplemente ejercer sus derechos?

Tomar sus propios pasos no es la mejor manera de obtener una compensación. ¿Por qué no? Porque menos del 10% de los pasajeros que eligen esta solución obtienen una compensación amistosa.

En cuestión:

  • La opacidad de la relación entre las aerolíneas y los pasajeros;
  • Desconocimiento de los mecanismos internos de compensación de las compañías aéreas ;
  • El pequeño alcance de una reclamación individual.

Si su vuelo se ha retrasado, no pierda más tiempo del que ya tiene, déjeselo a Sky Indemnity.

Nuestro conocimiento de los procedimientos específicos de cada compañía aérea le permite obtener su compensación lo más rápidamente posible.

Nuestros equipos se encargarán de todo su expediente, para que pueda ser compensado más fácilmente.

La pericia jurídica de nuestros equipos le garantiza una defensa eficaz, para hacer valer sus derechos y obtener su indemnización al menor coste posible.

Así que compruebe que su vuelo es elegible, ¡puede recuperar hasta 600 euros!

 

¿Un vuelo cancelado?

En Francia, la legislación le permite reclamar su indemnización
hasta 5 años atrás.

¿Qué hacer en caso de un retraso en el vuelo?

"Mi marido y yo nos retrasamos 6 horas cuando volvimos de Sri Lanka en febrero. Gracias a Sky Indemnity, acabamos de recibir 1200 euros de compensación: una compensación muy bonita considerando las largas horas de espera en el aeropuerto de Colombo. ¡Gracias a Sky Indemnity!


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         Louise R.

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Sin embargo, la asistencia a los pasajeros es una obligación de las compañías aéreas tras un retraso del vuelo. Para recibir asistencia, la demora debe estar comprendida en el marco establecido por el Reglamento (CE) Nº 261/2004.

  • 2 horas de retraso o más para vuelos de menos de 1500 kms;
  • 3 horas de retraso o más para los vuelos de más de 1500 kms dentro de la Unión Europea y de 1500 a 3500 kms para los demás vuelos;
  • 4 horas de retraso o más para todos los vuelos de más de 3500 kms.

Si cumple estas condiciones, la compañía aérea está obligada a prestarle asistencia. Por lo tanto, debe..:

  • Le proporcionaré comida y bebida mientras espera;
  • Ofreciéndole alojamiento en un hotel si es necesaria una estancia de una o más noches, así como un posible transporte al hotel;
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En el caso de que la aerolínea no le proporcionara asistencia y usted se viera obligado a asumir los gastos adicionales derivados del retraso de su vuelo, conserve los recibos. Le darán la posibilidad de un reembolso más tarde.

Además, si su vuelo tiene un retraso de más de 5 horas, puede reclamar el reembolso del precio de su billete de avión. Si su viaje incluye al menos una conexiónSi llega a su destino más de 5 horas después de la hora prevista, también tiene derecho a un vuelo de desvío al aeropuerto de salida.

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         Louise R.

Compensación por el retraso del vuelo

De vuelta en Francia, probablemente se pregunte si el tiempo que perdió le da derecho a una compensación.

Para que su vuelo sea elegible, hay tres requisitos previos establecidos en el Reglamento Europeo EC 261/04 :

  • Está en posesión de su reserva de vuelo;
  • Se ha registrado antes del límite de tiempo mencionado o, si no, a más tardar 45 minutos antes de la salida del avión;
  • Su aeropuerto de salida o de llegada se encuentra en un país de la Unión Europea. Para viajar de un tercer país a un país miembro, la aerolínea que opera el vuelo debe ser europea.

Si se cumplen los criterios y el motivo del retraso del vuelo no es una circunstancia extraordinaria, su vuelo le da derecho a una compensación. El monto de esta compensación está relacionado con la distancia de vuelo:

  • 250 euros para vuelos de menos de 1500 kms con un retraso de más de 3 horas;
  • 300 euros para vuelos de más de 3500 kms con un retraso de más de 4 horas;
  • 400 euros para los vuelos de más de 1500 kms dentro de la Unión Europea y para todos los demás vuelos de 1500 kms a 3500 kms con más de 3 horas de retraso;
  • 600 euros para los vuelos de más de 3500 kms, llamados vuelos extracomunitarios, es decir, los que vienen o van a un país fuera de la Unión Europea, con un retraso de más de 4 horas.

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         Gerard B.

Compensación por un retraso en el vuelo relacionado con una huelga

El retraso de su vuelo puede deberse a una huelga. Dependiendo de la naturaleza de la huelga, puede dar derecho a una compensación. La normativa europea distingue dos tipos de huelga:

  • La huelga del personal no aéreo.
    En esta situación, la aerolínea está exenta del pago de la asignación porque es una situación que la mayoría de las veces no es deseada y no puede ser prevista por la aerolínea.
  • La huelga debida al personal y a la actividad de la aerolínea.
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Puede ser difícil distinguir entre los dos tipos de huelga. Además, en caso de que su vuelo se retrase, le aconsejamos que pregunte a la aerolínea cuál fue la causa del retraso del vuelo en el momento del incidente.

La negativa de la aerolínea a pagar la compensación

  "Mi avión se retrasó debido a un problema técnico. Después de dos intentos fallidos de compensación, recurrí a Sky Indemnity..."

         Philippe N.

La aerolínea que opera su vuelo puede denegar la compensación a un pasajero, siempre que pueda demostrar que la razón del retraso se debe a circunstancias extraordinarias. En otras palabras, debe ser capaz de probar que la causa del retraso del vuelo no es inherente a su actividad como transportista aéreo.

Varios acontecimientos se inscriben en este marco, en particular :

  • Condiciones climáticas peligrosas;
  • Un espacio aéreo cerrado;
  • Una huelga de personal no aéreo.

Sin embargo, las compañías aéreas pueden rechazar la indemnización ampliando el ámbito de las circunstancias extraordinarias para incluir los acontecimientos no reconocidos como tales por el Reglamento europeo. Por lo tanto, puede ser objeto de una indemnización en caso de retrasos en los vuelos como resultado de :

  • Problemas técnicos;
  • La falta de personal (sin tripulación ni piloto);
  • Enfermedad de los miembros de la tripulación.

Suele ser difícil tratar con las compañías aéreas que no cooperan, ya que hacen todo lo posible por obligar a los pasajeros a emprender acciones legales para hacer valer sus derechos. Esto se hace con el fin de desalentar a los pasajeros, ya que los costes de defensa que conlleva son de entre 150 y 200 euros por hora.

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¿Cómo puede simplemente ejercer sus derechos?

Tomar sus propios pasos no es la mejor manera de obtener una compensación. ¿Por qué no? Porque menos del 10% de los pasajeros que eligen esta solución obtienen una compensación amistosa.

En cuestión:

  • La opacidad de la relación entre las aerolíneas y los pasajeros;
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¿Un vuelo cancelado?

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