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El proceso de Indemnización del Cielo

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Proceso de indemnización del cielo - Prueba de elegibilidad
Proceso de Indemnización del Cielo - Elegible para el vuelo sobrevendido

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Recuperación de la asignación por exceso de reserva

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Recuperación de la asignación por exceso de reserva

¿Cómo puedo obtener una compensación por exceso de reservas?

"Se suponía que iba a visitar Colombia con un par de amigos viajeros, pero la aerolínea se negó a dejarme subir a bordo! Aunque pedí una compensación, nada ayudó, estaba atrapado en Francia y no tenía ninguna compensación para consolarme.

 

Así que llamé a Sky Indemnity. Mi caso fue atendido, sin procedimientos complicados, recomiendo. ❞


Enora V.

El reembolso del billete de avión

  "Cuando llegué a la puerta de embarque de mi vuelo, la aerolínea me negó el embarque. Me obligaron a tomar un vuelo al día siguiente y a pagar una noche en un hotel para asegurarme de no perderlo... "

         Baptiste S.

Tal vez lo mismo te pasó a ti. Sin embargo, según el Reglamento europeo CE 261/2004, cuando se deniega el embarque a un pasajero, la compañía aérea está obligada a prestarle asistencia. ¿Pero qué forma toma esta asistencia?

En primer lugar, un pasajero al que se le niega el embarque tiene la opción de elegir entre:

  • Desvío al destino final en condiciones de transporte comparables, lo antes posible o en una fecha posterior, según los deseos del pasajero y la disponibilidad de asientos.

Si la aerolínea le ofrece un vuelo que está programado para salir al día siguiente, el retraso puede resultar en cargos adicionales. Estos costos están normalmente incluidos en la asistencia que la aerolínea tiene que proporcionarle. Esta situación obliga a la aerolínea a ocuparse de los pasajeros a los que se les ha denegado el embarque. Por lo tanto, el deber de asistencia obliga a la aerolínea a..:

  • Proporcionar refrescos gratuitos y suficientes oportunidades de comida y bebida;
  • Proporcionar alojamiento en un hotel si es necesaria una estancia de una o más noches y transporte al hotel;
  • Dale la oportunidad de hacer dos llamadas telefónicas.

Pero si no estaba cubierto por la aerolínea, puede que se haya visto obligado a pagar los costes adicionales del período de espera. En este caso, guarde sus recibos. Permitirán que se le reembolse el dinero en que ha incurrido.

  "...tuve mi noche y el restaurante pagó en poco tiempo gracias a Sky Indemnity. Un equipo competente y agradable, recomiendo su servicio a cualquiera que tenga problemas con un vuelo. ❞

         Baptiste S.

Compensación en caso de sobreventa del avión

Cuando regrese de su viaje, se preguntará si el incidente de su vuelo le da derecho a una compensación. Y en efecto: la denegación de embarque por exceso de reserva da derecho a una compensación global que va de 250 a 600 euros.

El Reglamento europeo EU 261/2004 establece tres requisitos previos para que un vuelo tenga derecho a una compensación:

  • Debe tener la reserva del vuelo;
  • Debe estar presente antes de la fecha límite de registro mencionada en la confirmación de su reserva (si no, debe estar presente a más tardar 45 minutos antes de la salida);
  • El aeropuerto de salida o de llegada debe estar situado en un país de la Unión Europea. Si sólo el aeropuerto de destino se encuentra en un país de la UE, la oficina central de la aerolínea que operó su vuelo debe estar en un país de la UE.

Si su vuelo entra dentro de este marco, tiene derecho a una indemnización global que se considera inmediata. Su importe depende de la distancia de vuelo y oscila entre 250 y 600 euros.

  • Para vuelos de menos de 1500 kms : 250 euros
  • Para vuelos de más de 1500 kms dentro de la Unión Europea y para todos los demás vuelos de 1500 a 3500 kms: 400 euros
  • Para vuelos de más de 3500 kms fuera de la Unión Europea (procedentes o con destino a un país fuera de la Unión Europea): 600 euros

  "Había reservado un viaje a Canadá para toda la familia, pero a la hora de embarcar, el personal de la aerolínea nos dijo que el avión estaba sobrevendido. En lugar de pasar nuestro primer día visitando Toronto, nos quedamos atrapados en el hotel del aeropuerto esperando un vuelo. Con la ayuda del servicio de Sky Indemnity, ¡todavía pudimos obtener una compensación de 3000 euros! Muchas gracias al equipo por su competencia. ❞

         Alice M.

La negativa de la aerolínea a pagar la compensación

La denegación de embarque no puede tener lugar bajo ninguna circunstancia en circunstancias extraordinarias.

De hecho, el overbooking es una práctica vinculada a la actividad de las aerolíneas. Por lo tanto, estarán obligados a pagar una indemnización estipulada como inmediata por el Reglamento (CE) Nº 261/2004.

Sin embargo, la aerolínea tiene derecho a rechazar su reclamación si se registra después de la hora indicada en su reserva.

Además, si no se embarcó porque se ofreció voluntariamente a la llamada de la compañía debido a una situación de sobreventa, tampoco tendrá derecho a compensación.

  "Tuve que posponer mi viaje París-Bangkok porque la aerolínea se negó a dejarme subir al avión. Todavía pude recuperar una compensación de 600 euros gracias a Sky Indemnity. ❞

         Jules A.

¿Cómo puede simplemente ejercer sus derechos?

Menos del 10% de los pasajeros que hacen sus propios arreglos obtienen una compensación amigable. ¿Por qué?

  • La falta de transparencia de las compañías aéreas ;
  • Falta de conocimiento de los procedimientos de las aerolíneas y de un comportamiento apropiado para hacer valer sus derechos;
  • El impacto reducido de una reclamación aislada, en comparación con un procedimiento iniciado por una institución jurídica que representa a los pasajeros.

En caso de que se le niegue el embarque, no pierda su tiempo con procedimientos administrativos, llame a Sky Indemnity.

Nuestro conocimiento de los procedimientos específicos de cada compañía aérea le permite obtener su compensación lo más rápidamente posible.

Nuestros equipos se encargarán de todo su expediente, para que pueda ser compensado más fácilmente.

La pericia jurídica de nuestros equipos le garantiza una defensa eficaz, para hacer valer sus derechos y obtener su indemnización al menor coste posible.

Haga la prueba y compruebe la elegibilidad de su vuelo, ¡puede recuperar hasta 600 euros!

 

Un robo

cancelado o retrasado?

En Francia, la legislación le permite reclamar su indemnización por cancelación o retraso de un vuelo hasta 5 años atrás.

Averigua cómo puedes ser compensado en caso de que..:

¿Cómo puedo obtener una compensación por exceso de reservas?

"Se suponía que iba a visitar Colombia con un par de amigos viajeros, pero la aerolínea se negó a dejarme subir a bordo! Aunque pedí una compensación, nada ayudó, estaba atrapado en Francia y no tenía ninguna compensación para consolarme.

 

Así que llamé a Sky Indemnity. Mi caso fue atendido, sin procedimientos complicados, recomiendo.

 

Enora V.

El reembolso del billete de avión

  "Cuando llegué a la puerta de embarque de mi vuelo, la aerolínea me negó el embarque. Me obligaron a tomar un vuelo al día siguiente y a pagar una noche en un hotel para asegurarme de no perderlo... "

         Baptiste S.

Tal vez lo mismo te pasó a ti. Sin embargo, según el Reglamento europeo CE 261/2004, cuando se deniega el embarque a un pasajero, la compañía aérea está obligada a prestarle asistencia. ¿Pero qué forma toma esta asistencia?

En primer lugar, un pasajero al que se le niega el embarque tiene la opción de elegir entre:

  • Desvío al destino final en condiciones de transporte comparables, lo antes posible o en una fecha posterior, según los deseos del pasajero y la disponibilidad de asientos.

Si la aerolínea le ofrece un vuelo que está programado para salir al día siguiente, el retraso puede resultar en cargos adicionales. Estos costos están normalmente incluidos en la asistencia que la aerolínea tiene que proporcionarle. Esta situación obliga a la aerolínea a ocuparse de los pasajeros a los que se les ha denegado el embarque. Por lo tanto, el deber de asistencia obliga a la aerolínea a..:

  • Proporcionar refrescos gratuitos y suficientes oportunidades de comida y bebida;
  • Proporcionar alojamiento en un hotel si es necesaria una estancia de una o más noches y transporte al hotel;
  • Dale la oportunidad de hacer dos llamadas telefónicas.

Pero si no estaba cubierto por la aerolínea, puede que se haya visto obligado a pagar los costes adicionales del período de espera. En este caso, guarde sus recibos. Permitirán que se le reembolse el dinero en que ha incurrido.

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         Baptiste S.

Compensación en caso de sobreventa del avión

Cuando regrese de su viaje, se preguntará si el incidente de su vuelo le da derecho a una compensación. Y en efecto: la denegación de embarque por exceso de reserva da derecho a una compensación global que va de 250 a 600 euros.

El Reglamento europeo EU 261/2004 establece tres requisitos previos para que un vuelo tenga derecho a una compensación:

  • Debe tener la reserva del vuelo;
  • Debe estar presente antes de la fecha límite de registro mencionada en la confirmación de su reserva (si no, debe estar presente a más tardar 45 minutos antes de la salida);
  • El aeropuerto de salida o de llegada debe estar situado en un país de la Unión Europea. Si sólo el aeropuerto de destino se encuentra en un país de la UE, la oficina central de la aerolínea que operó su vuelo debe estar en un país de la UE.

Si su vuelo entra dentro de este marco, tiene derecho a una indemnización global que se considera inmediata. Su importe depende de la distancia de vuelo y oscila entre 250 y 600 euros.

  • Para vuelos de menos de 1500 kms : 250 euros
  • Para vuelos de más de 1500 kms dentro de la Unión Europea y para todos los demás vuelos de 1500 a 3500 kms: 400 euros
  • Para vuelos de más de 3500 kms fuera de la Unión Europea (procedentes o con destino a un país fuera de la Unión Europea): 600 euros

  "Había reservado un viaje a Canadá para toda la familia, pero a la hora de embarcar, el personal de la aerolínea nos dijo que el avión estaba sobrevendido. En lugar de pasar nuestro primer día visitando Toronto, nos quedamos atrapados en el hotel del aeropuerto esperando un vuelo. Con la ayuda del servicio de Sky Indemnity, ¡todavía pudimos obtener una compensación de 3000 euros! Muchas gracias al equipo por su competencia. ❞

         Alice M.

La negativa de la aerolínea a pagar la compensación

La denegación de embarque no puede tener lugar bajo ninguna circunstancia en circunstancias extraordinarias. De hecho, el overbooking es una práctica vinculada a la actividad de las aerolíneas. Por lo tanto, se les exigirá que paguen una indemnización, que se estipula como inmediata en el Reglamento (CE) Nº 261/2004.

Sin embargo, la aerolínea tiene derecho a rechazar su reclamación si se registra después de la hora indicada en su reserva.

Además, si no se embarcó porque se ofreció voluntariamente a la llamada de la compañía debido a una situación de sobreventa, tampoco tendrá derecho a compensación.

  "Tuve que posponer mi viaje París-Bangkok porque la aerolínea se negó a dejarme subir al avión. Todavía pude recuperar una compensación de 600 euros gracias a Sky Indemnity. ❞

         Jules A.

¿Cómo puede simplemente ejercer sus derechos?

Menos del 10% de los pasajeros que hacen sus propios arreglos obtienen una compensación amigable. ¿Por qué?

  • La falta de transparencia de las compañías aéreas ;
  • Falta de conocimiento de los procedimientos de las aerolíneas y de un comportamiento apropiado para hacer valer sus derechos;
  • El impacto reducido de una reclamación aislada, en comparación con un procedimiento iniciado por una institución jurídica que representa a los pasajeros.

En caso de que se le niegue el embarque, no pierda su tiempo con procedimientos administrativos, llame a Sky Indemnity.

Nuestro conocimiento de los procedimientos específicos de cada compañía aérea le permite obtener su compensación lo más rápidamente posible.

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