Quels sont les droits de ces passagers malchanceux ?

Les compagnies aériennes ne communiquent pas toujours sur les droits des passagers et laissent la plupart du temps les voyageurs sans les informations légales nécessaires à la bonne récupération de leurs indemnités. Pourtant les passagers ont des droits. 

Que dit la réglementation Européenne?  

Sauf circonstance extraordinaire (coronavirus, grèves de tiers…) un vol fortement retardé ou annulé par la compagnie aérienne vous donne le droit à une indemnité forfaitaire :   

• de 250 € pour un vol inférieur à 1500 km  

• de 400 € pour un vol intra-européen supérieur à 1500 km 

• de 400 € pour un vol de 1500 à 3500 km dont le point de départ ou de destination est en dehors de l’Union Européenne 

• de 600 € pour un vol de plus de 3500 km dont le point de départ ou de destination est en dehors de l’Union Européenne   

La compagnie sera tenue de vous adresser cette indemnité en cas de vol annulé, à partir du moment où votre vol part d’un pays de l’Union Européenne ou dès qu’il est à destination de l’Union Européenne et est opéré par une compagnie européenne.

En cas de circonstances extraordinaires, la compagnie est tenue de vous rembourser les frais supplémentaires liés au retard ou l’annulation de votre vol. Dans la mesure du raisonnable. 

❝ Nous n’avons pas la capacité de remplir des formulaires de réclamation pour les passagers … ❞

Nos équipes le savent bien, lorsque vous accueillez un groupe de voyageurs dans ces conditions, la priorité n’est pas de les rediriger vers ce service. 

Vous n’avez ni le temps, ni la tête à cela. 

C’est pourquoi Sky Indemnity a pensé le process HOTEL EMERGENCY pour vous. Nous venons en soutien lors de l’accueil de ces voyageurs et nous vous permettons de les prendre en charge le plus simplement possible et dans les meilleures conditions.

• Indolore pour vos équipes

• Le passager fait sa demande en quelques minutes et récupère jusqu’à 600€ d’indemnités

• Sans gestion, connaissance juridique ou même besoin de suivi par vos équipes 

Pourquoi mettre en place le service Sky Emergency chez vous ?

Pour votre hotel, c’est un service supplémentaire et une possibilité d’augmenter fortement la qualité de prise en charge de clients souvent frustrés par la situation.  .

Spécialisés dans la prise en charge de passagers, nous avons réalisé l’impact qu’une simple démarche peu produire sur l’humeur d’un voyageur et nous ne pouvons que vous le conseiller.