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    Le coup de la panne

    Vous êtes à l’aéroport de Vienne avec votre famille. Pourquoi Vienne ? Vous le comprendrez plus tard. Vos bagages sont enregistrés, vous avez pris un café et acheté votre magazine fétiche pour passer le temps. La seule chose que vous attendez c’est que l’embarquement...

    Les circonstances extraordinaires

    Normalement, vous êtes au courant. Un règlement européen, le n°261/2004, prévoit que vous avez le droit à une indemnité forfaitaire comprise entre 250 € et 600 € si le vol pour lequel vous avez une réservation est annulé ou retardé de plus de trois heures. Si ce...